Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 21. Oktober 2026

Bei Findora Goods ist uns die Zufriedenheit unserer Kunden wichtig. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir gerne für Sie da.

1. Rückgabeberechtigung

Sie können eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen. Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

Einige Artikel können aus hygienischen Gründen, aus Gründen der Sicherheit oder aufgrund anderer geltender Beschränkungen nicht zurückgegeben werden. Etwaige Ausnahmen werden gegebenenfalls mitgeteilt.

2. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder anders als bestellt geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter [your customer service email].

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und nach Möglichkeit deutliche Fotos oder Videos des Artikels an. Wir prüfen Ihre Anfrage und arbeiten gemeinsam mit Ihnen an einer angemessenen Lösung, die einen Ersatz oder eine Erstattung umfassen kann.

3. So beantragen Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu beantragen, senden Sie uns eine E-Mail an [your customer service email] mit den folgenden Informationen:

• Ihre Bestellnummer

• Der Artikel, den Sie zurückgeben möchten

• Der Grund für die Rückgabe

• Fotos des Artikels, falls zutreffend

Bitte warten Sie vor dem Zurücksenden eines Artikels auf die Bestätigung und die Rücksendebestimmungen. Ohne vorherige Genehmigung zurückgesendete Artikel werden möglicherweise nicht akzeptiert.

4. Rücksendekosten

Sofern ein Artikel nicht beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Wenn die Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt, arbeiten wir gemeinsam mit Ihnen daran, das Problem fair zu lösen.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder anderweitig angegeben.

5. Erstattungen

Sobald Ihre Rückgabe- oder Erstattungsanfrage geprüft und genehmigt wurde, benachrichtigen wir Sie über das Ergebnis.

Genehmigte Erstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte rechnen Sie nach der Bearbeitung mit 5–10 Werktagen, bis die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen.

6. Stornierungen und Bestelländerungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Bestellungen, die bereits bearbeitet oder versandt wurden, können möglicherweise nicht storniert oder geändert werden.

Wenn Ihre Bestellung nicht storniert werden kann, können Sie möglicherweise dennoch eine Rückgabe gemäß dieser Richtlinie beantragen.

7. Umtausch

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen bei einem Ersatz helfen können. Umtausch aus anderen Gründen hängt von der Produktverfügbarkeit und der Rückgabeberechtigung ab.

8. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Shop: Findora Goods
E-Mail: goodsfindora@gmail.com

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Findora Goods und werden unser Bestes tun, um Ihre Anliegen zu lösen.