Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

Chez Findora Goods, la satisfaction de nos clients est importante pour nous. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Éligibilité aux retours

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.

Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour en raison de restrictions d'hygiène, de sécurité ou autres restrictions applicables. Toute exception sera communiquée le cas échéant.

2. Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou différente de ce que vous avez commandé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à [votre adresse e-mail du service client].

Veuillez inclure votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos ou vidéos claires de l'article. Nous examinerons votre demande et travaillerons avec vous pour trouver une solution appropriée, qui peut inclure un remplacement ou un remboursement.

3. Comment demander un retour

Pour demander un retour, envoyez-nous un e-mail à [votre adresse e-mail du service client] avec les informations suivantes :

• Votre numéro de commande

• L'article que vous souhaitez retourner

• La raison de votre retour

• Des photos de l'article, si pertinent

Veuillez attendre l'approbation et les instructions de retour avant de renvoyer un article. Les retours envoyés sans autorisation préalable peuvent ne pas être acceptés.

4. Frais d'expédition de retour

À moins qu'un article n'arrive endommagé, défectueux ou incorrect, les clients sont responsables des frais d'expédition de retour. Si le retour est dû à une erreur de notre part, nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème équitablement.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si la loi applicable l'exige ou si cela est indiqué autrement.

5. Remboursements

Une fois votre demande de retour ou de remboursement examinée et approuvée, nous vous informerons du résultat.

Les remboursements approuvés seront effectués sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse après son traitement. Votre banque ou votre fournisseur de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire.

6. Annulations et modifications de commande

Si vous devez annuler ou modifier une commande, contactez-nous dès que possible. Les commandes qui ont déjà été traitées ou expédiées peuvent ne pas être éligibles à l'annulation ou aux modifications.

Si votre commande ne peut pas être annulée, vous pouvez toujours demander un retour en vertu de cette politique.

7. Échanges

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous pour obtenir de l'aide avec un remplacement. Les échanges pour d'autres raisons sont soumis à la disponibilité du produit et à l'éligibilité au retour.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à :

Boutique : Findora Goods
E-mail : goodsfindora@gmail.com

Nous apprécions votre confiance envers Findora Goods et ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre toute préoccupation.