Politica di reso e rimborso

Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026

In Findora Goods, la soddisfazione del cliente è importante per noi. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

1. Idoneità al reso

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere inutilizzato, nelle condizioni originali e nella confezione originale.

Alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso a causa di restrizioni igieniche, di sicurezza o di altro tipo. Eventuali eccezioni saranno comunicate dove applicabile.

2. Articoli danneggiati, difettosi o errati

Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o diverso da quanto ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna all'indirizzo [your customer service email].

Includi il numero del tuo ordine, una descrizione del problema e, se possibile, foto o video chiari dell'articolo. Esamineremo la tua richiesta e lavoreremo insieme a te per trovare una soluzione adeguata, che può includere una sostituzione o un rimborso.

3. Come richiedere un reso

Per richiedere un reso, inviaci un'e-mail all'indirizzo [your customer service email] con le seguenti informazioni:

• Il numero del tuo ordine

• L'articolo che desideri restituire

• Il motivo del reso

• Foto dell'articolo, se pertinente

Attendi l'approvazione e le istruzioni per il reso prima di rispedire qualsiasi articolo. I resi inviati senza autorizzazione preventiva potrebbero non essere accettati.

4. Costi di spedizione del reso

A meno che un articolo non arrivi danneggiato, difettoso o errato, i clienti sono responsabili dei costi di spedizione del reso. Se il reso è dovuto a un errore da parte nostra, lavoreremo insieme a te per risolvere il problema in modo equo.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che non sia richiesto dalla legge applicabile o diversamente indicato.

5. Rimborsi

Una volta che la tua richiesta di reso o rimborso è stata esaminata e approvata, ti informeremo dell'esito.

I rimborsi approvati saranno emessi sul tuo metodo di pagamento originale. Ti preghiamo di attendere 5–10 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia dopo l'elaborazione. La tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbero richiedere tempo aggiuntivo.

6. Cancellazioni e modifiche dell'ordine

Se hai bisogno di annullare o modificare un ordine, contattaci il prima possibile. Gli ordini che sono già stati elaborati o spediti potrebbero non essere idonei all'annullamento o alle modifiche.

Se il tuo ordine non può essere annullato, potresti comunque essere in grado di richiedere un reso ai sensi di questa politica.

7. Scambi

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattaci per ricevere assistenza con una sostituzione. Gli scambi per altri motivi sono soggetti alla disponibilità del prodotto e all'idoneità al reso.

8. Contattaci

Se hai domande sulla nostra Politica di reso e rimborso, contattaci all'indirizzo:

Negozio: Findora Goods
E-mail: goodsfindora@gmail.com

Apprezziamo la tua fiducia in Findora Goods e faremo del nostro meglio per aiutarti a risolvere qualsiasi problema.