Política de Devolução e Reembolso

Última atualização: 21 de outubro de 2026

Na Findora Goods, a satisfação do cliente é importante para nós. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

1. Elegibilidade para Devolução

Você pode solicitar uma devolução dentro de 30 dias após o recebimento do seu pedido. Para ter direito à devolução, o item deve estar sem uso, em sua condição original e em sua embalagem original.

Alguns itens podem não ser elegíveis para devolução devido a restrições de higiene, segurança ou outras restrições aplicáveis. Quaisquer exceções serão comunicadas quando aplicável.

2. Itens Danificados, Defeituosos ou Incorretos

Se o seu pedido chegar danificado, com defeito ou diferente do que você pediu, entre em contato conosco dentro de 7 dias após a entrega pelo e-mail de atendimento ao cliente [seu e-mail de atendimento ao cliente].

Por favor, inclua o número do seu pedido, uma descrição do problema e fotos ou vídeos nítidos do item, se possível. Analisaremos sua solicitação e trabalharemos com você para encontrar uma solução adequada, que pode incluir a substituição ou o reembolso.

3. Como Solicitar uma Devolução

Para solicitar uma devolução, envie-nos um e-mail para [seu e-mail de atendimento ao cliente] com as seguintes informações:

• O número do seu pedido

• O item que você deseja devolver

• O motivo da devolução

• Fotos do item, se relevante

Por favor, aguarde a aprovação e as instruções de devolução antes de enviar qualquer item de volta. Devoluções enviadas sem autorização prévia podem não ser aceitas.

4. Custos de Envio da Devolução

A menos que o item chegue danificado, com defeito ou incorreto, os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução. Se a devolução for devido a um erro da nossa parte, trabalharemos com você para resolver o problema de forma justa.

As taxas de envio originais não são reembolsáveis, a menos que exigido por lei aplicável ou indicado de outra forma.

5. Reembolsos

Assim que sua solicitação de devolução ou reembolso for analisada e aprovada, notificaremos você sobre o resultado.

Os reembolsos aprovados serão emitidos para o seu método de pagamento original. Aguarde 5–10 dias úteis para que o reembolso apareça após o processamento. Seu banco ou provedor de pagamento pode exigir um tempo adicional.

6. Cancelamentos e Alterações de Pedidos

Se você precisar cancelar ou alterar um pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Pedidos que já foram processados ou enviados podem não ser elegíveis para cancelamento ou alterações.

Se o seu pedido não puder ser cancelado, você ainda poderá solicitar uma devolução sob esta política.

7. Trocas

Se você receber um item danificado, com defeito ou incorreto, entre em contato conosco para obter assistência com a substituição. Trocas por outros motivos estão sujeitas à disponibilidade do produto e à elegibilidade para devolução.

8. Entre em Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Devolução e Reembolso, entre em contato conosco em:

Loja: Findora Goods
E-mail: goodsfindora@gmail.com

Agradecemos sua confiança na Findora Goods e faremos o possível para ajudar a resolver quaisquer preocupações.